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12.8事件的再次投诉！
蓝天7YE1F
来自：未知 发布日期2024-12-20 11:42:14
状态：
已回复
编号：494849
既然菜鸟驿站与顺丰无合作关系，菜鸟与顺丰就是私下勾结！ 菜鸟没有拒绝顺丰放包裹，顺丰快递员又不同意买家要求放顺丰快递站，主动提示买家放菜鸟，还故问哪个顺丰快递站，忽悠买家放菜鸟！买家多次要求放顺丰快递站。快递员不同意！ 顺丰与菜鸟私下勾结，让买家误以为它们是合作关系，致使受害买家未验货的新手机无取件码而被代签收！且顺丰快递员未明确告知要代签收！ 买家是被坑的！ 菜鸟不应该允许顺丰放包裹！顺丰也不应该提示买家放菜鸟！当罚！无合作关系，放什么放？！忽悠买家！
尊敬的市民，您好！您反映的问题，工单编号28121717225215001，东莞市邮政管理局已作出答复，回复意见：12月19日，东莞市邮政管理局申诉中心回访申诉人:致电申诉人电话无法接通，申诉中心无法回访。市民投诉快递私自签收问题，因签收由快递员操作完成提交到企业官网系统，并非由驿站完成操作，该问题应由快递企业跟进。经联系顺丰快递核实，顺丰表示市民提供的单号快递员经收方同意后才送到驿站代签收。根据我国快递行业相关管理规定，经用户同意投递到指定位置签收并不属于违规行为，如您希望当面检查签收，可与快递员约定时间上门投递。经联系菜鸟驿站相关负责人了解，如需要通过菜鸟驿站系统发送取件码，需要先和菜鸟签订合作协议，菜鸟驿站系统才能识别该企业快递单号信息发送取件码给到收件人。菜鸟负责人表示暂时包括顺丰快递、京东快递、邮政快递等企业并未和驿站合作，因此无法通过菜鸟驿站系统发送取件码给到收件人，菜鸟驿站也不会主动要求代收快件。如需要驿站代签收，需要由企业的快递员自行联系收件人告知快件已送达驿站，提醒客户自取。如客户不希望未合作品牌的快件由驿站代收，可以在快递员联系沟通明确告知快递员该诉求。本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。
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