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12345热线到底是能解决什么事情，屡次截胡我在东莞阳光网的投诉？
2024DG
来自：东莞市 发布日期2024-12-21 18:04:41
状态：
已回复
编号：495049
我个人在东莞阳光网投诉东莞市大岭山大岭村文化活动中心，别人恶意放高时喇叭制造噪音影响生活的问题，几次莫名其妙被12345截胡。我请问12345，你们看不到我在12345的投诉吗？你们是做了什么动作、解决了什么问题吗？ 1，我每每夜晚受到噪音干扰，无法正常生活打电话请求12345喊城管现场来确认处理，你们12345回复除了登记，还能做什么？起到了什么作用？ 2，你们截胡不同平台的投诉，是要彼此袒护、包庇，不让事情暴露、公布出来？
尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现就相关情况回复如下：收到您的反馈后，我们十分重视。经核查，您于2024年12月12日通过阳光网反映大岭山镇大岭村文化活动中心广场舞噪音扰民及大岭山镇城管分局、大岭山镇大岭村执法无果的问题，工单编号为28121221012251201。热线工作人员将工单转派至东莞市大岭山镇办理跟进。随后您于2024年12月19日及20日再次通过阳光网反映同样的问题，工单编号为28121922280091001、28122020470061401。根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。由于该问题当时已有工单在办中，因此热线工作人员按规范不再转派该工单，相关新增情况已为您追加至工单（28121221012251201）中由部门跟进办理。您的工单办理符合《东莞市政务服务便民热线管理办法》有关工作流程的规定，热线中心已依法履行职责。感谢您对热线的监督和支持！
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