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营销乱象、乱扣款、设备质量下降、售后服务不及时、
晓小apq7n
来自：佛山市 发布日期2024-12-21 18:16:32
状态：
待处理
编号：495051
本人自17年开始使用广电网络，就图个稳定故障少。去年七月无端端上不了网报装维修，结果工作人员一上门就是一伙人，很热情推销套餐升级所谓光纤加免费送两张电话卡，想着也就多十块钱，换套餐前跟工作人员确认过好几次说我就图稳定别给我搞个什么幺蛾子出来。结果换了套餐，首先网络已经很不稳定，比之前89的还慢，看不了电视，手机卡也没法激活（因为我没多余的5g手机），撑了几个月居然连网都上不了。。现在回想，感觉去年上不了网是一场有预谋的故障。最离谱今天发现，这套餐扣费也是乱七八糟，换套餐当日扣了我两笔钱，安装费和补套餐差价，今年七月扣了一笔七百多，后续每个月又扣23块，昨天接到电话说什么电话套餐又扣了我两笔合计三百多。今天投诉，说23是月租费。离谱不能再离谱，扣钱能不能清晰点，要么每个月固定扣，要么一年扣一次。还有你们电话卡怎么管理的，我都没激活你们没发现吗，扣钱怎么那么积极，我现在都担心我的物理卡被人捡到激活干违法的事，你们就不管理管理这些死卡吗？还有更离谱的，今早七点打电话投诉，电视把我推到手机卡那边，手机卡那边又说是光纤的事，我就反问他，23是不是手机卡月租费，然后又说要提供手机号才知道怎么回事，我都想原地哭死，卡都没激活过，我怎么知道手机号？另外客服一天没回电就是没监管了是吗？
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