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京东商城拒绝七天无理由退货且商品存在瑕疵
微信用q7ZQ3
来自：未知 发布日期2024-12-22 09:51:05
状态：
已回复
编号：495101
1.2024年12月10日我在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买苹果手机16promax，白色，256g，价格9499元。10日晚上到货后因为工作忙，过了两天于2024年12月12日才开封，不拆封怎么知道手机的好坏 2.在2024年12月13号下午发现手机边框顶部做工有瑕疵，有两个地方细微掉了漆，有两道擦不掉的划痕，屏幕也发暗黄，信号差，手机也发热，于是我就先找客服申请退货退款 3.京东把手机返厂检测说没有问题，对手机发热，屏幕发黄信号问题没有出示检测结果，对边框有两道划痕没有做出报告，草草了事忽悠消费者，未经消费者同意把产品原路退回给消费者，未经消费者同意单方面面关闭售后，强买强卖，垄断市场进行二选一；产品轻微损也不给退货 315法明确规定消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好 （1）京东商城违反315法，不支持7天无理由退货退款 （2）京东商城虚假宣传，明令写着（免举证退换货）实际却有证据也不给7天内退货退款 （3）京东商城强买强卖，商品有瑕疵也拒不退货退款 4.现在我明确提出我的唯一诉求就是，我需要退货退款
尊敬的市民，您好！留言已收悉，您反映的问题已追加至工单号0324122113255142001，相关部门正在跟进中，请您耐心等候处理结果。
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