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中国移动授权店套用身份证开通业务
罗辑
来自：未知 发布日期2024-12-28 10:30:09
状态：
已回复
编号：496103
中国移动黄冈的一个服务店套用机主身份证，在2022年3月。默认开通了校园服务在机主未知情之下，现在转网之后才发现取消还要收取350块钱违约金，取消没门，只能去到优选100店才能取消，经查实当时本人根本上没有去那个地方，可是移动移动查出是本人身份证开通，而且近半年来，每个月陆续开通不同业务，取消掉又继续开通默认，实在没办法之下，携号转网才发现。迫于无奈之下交了350块钱违约金，至今投诉无门，打10086说没办法处理，剃到去到优选100店取消收取350块钱违约金才能取消。 中国中国移动授权店业务混乱，信息混乱，乱收费
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于客户反映要求退费赔付的违约金费用的问题。处理方案：营业厅已告知客户可申请免赔付取消合约，但是要等免赔付单审批通过后再通知客户到厅取消业务，营业厅也安抚客户会帮他加急催促领导审批，客户不愿意等待，客户支付的违约金费用可提供移动号码充值返回，客户接受，为用户申请赠送至号码136****9093，已告知客户留意后续账单，客户无异议，问题已解决，如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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