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广东广电宽带没网

微信用FJuEL 来自：未知 发布日期2024-12-29 18:51:17 状态： 已回复 编号：496288
处理用时：8天13小时47分 
广东广电宽带12月起多次连续断网，广东广电无法提供该宽带服务已涉及违约，本人要求退还已交宽带费用以及赔偿，退费计算日为12.1至合约终止日。
问政部门：广电网络
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官方回复

尊敬的客户：
您的来信已收悉，现将相关情况回复如下：
给您的使用带来不便请见谅！收到来信后，我司迅速核实，您所在区域当地将逐步开展“三线整治”工程，我司需配合开展光纤敷设及线路整改工作，原有老旧铜轴线路被施工队剪断已无法修复，我司工作人员已全力配合抢修，请您谅解。同时，面向光纤覆盖区域，我司推出各类光纤套餐惠及于民，建议您保留使用。
　　收到来信后，我司工作人员已回访作详细解释并提供妥善的处理方案，已根据用户需求办理暂停，待您有空再到我司营业厅办理销户退费业务。后续如有疑问，欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。

 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

问政人评分

3分

我要说两句

1参与

1评论

  • 网约车12-30
    广电网络确实很差，动不动断流没网，想停用转网还被告知必须用满2年。真的坑人。难受呢
    来自：未知
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