身份被盗用，打12345，打电话得不到解决不了任何问题-阳光热线问政平台

本人不知什么时候信息就泄漏了，在东莞市柒京琼商贸有限公司任职监事一职务，经过前期打了12345政务服务中心，回复已经把该公司列入经营异常名录！在网上也找过类似案例，列为异常名录，是可以取消监事一职！也有取消成功的，提供身份证、填一个冒名登记表，就行！本人在湖北，两地相距太远，打电话走不通，各种敷衍，是不是老百姓维权太难！，还有就是，当我的信息被冒用，想要维护自己的权益就需要本人提供证明，那工商局、市场监督管理局相关部门之前怎么不跟我本人核实呢？工商局、市场监督管理局就是这么办事！这么大bug没有明文规定需要跟监事本人核实，只需要简单的法人/股东同意就行，网络信息透明时代别人想要冒用信息随便找非法途径获得身份证复印件提供身份证号码就可以登记监事；更关键是，现在影响到我生活、工作了！希望相关部门给给力。还有就是其他地方12345−市场监督管理局可以解决，就你们东莞不行！是否是自己的执行能力有问题了呢。而且我不止打了一次电话，打了几次，市场监督管理局就回复过一次，后面就是12345直接敷衍哈！

【东莞市12345政务服务便民热线】尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现就相关情况回复如下：收到您的反馈后，我们十分重视。经核查，您于2024年5月23日始向热线反映身份信息被盗用问题（工单编号：0824052315461551901）。热线已按“市镇联办、属地为主”原则转派至市市场监管局办理跟进。市市场监管局于2024年6月3日答复办理结果，热线已将办理结果以短信方式告知您。根据《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》第六条 12345热线诉求事项承办单位负责办理、回复相关诉求事项，对诉求事项的办理行为、办理结果、退单意见负责，并承担相应法律责任。因此，热线不具有直接处理市民诉求的职责。另核查到，您于2024年12月31日通过阳光问政平台再次反映该问题（工单编号：28123110131615501），热线已生成会办工单转派至市市场监管局办理及答复。有关您反映的问题，热线中心已依据相关规范登记并转派有关承办单位跟进处理，您的工单转办、答复等环节符合《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》有关工作流程的规定。下来，热线中心将会不断提升服务水平，为市民朋友提供更优质的服务。感谢您对12345热线的监督和支持！【市市场监管局】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 1、经核查广东省市场准入信息系统，东莞市柒京琼商贸有限公司（注册号：441900007652964）于2020年9月7日通过网络申请核准的设立登记。监事：吴*云，登记成立时符合登记审批条件，程序合法。 2、经实地检查及电话联系，均无法找到东莞市柒京琼商贸有限公司，我局已按规定将该公司列入经营异常名录。并向该公司法定代表人发出询问通知书，要求在规定时间内配合我局调查。 3、因现有证据无法证明市民您的身份信息被冒用登记为该公司监事，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条的规定，我局决定不予立案调查，不予撤销监事一职。如市民您有相关证据材料，可向我局提供。 4、上述调查处理结果，我局已依法于2025年1月10日11时03分通过系统办公短信回复市民您。

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