知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
营业厅不配合用户携号转网
用户P9twBh
来自：未知 发布日期2024-12-31 15:22:58
状态：
已回复
编号：496587
12月28日前往东坑镇东安路移动营业厅办理携号转网，但是时间不合适，于是打算先换成8元套餐。当时已经将电话套餐内容取消，并且说不需要赔付违约金，反正是符合转网条件了。营业厅工作人员说没有权限办理8元套餐，叫我们致电10086办理。30号下午工作人员来电说改8元套餐已成功，31号早上早上突然打电话过来说办理不成功，并且要扣除我们违约金。（我们半年前都没有签合同，当时说了只是作为过渡期，我们不要任何优惠。现在突然要收我们违约金！！）于是我再次致电10086，客服说当地的营业厅是有更改8元套餐权限的！！我才发现原来是工作人员的态度问题，她就是嫌麻烦，不想帮我们办理！！
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于用户反映东莞移动流量争议问题，处理方案：经查137*****458号码已转出移动，感谢您对我司服务质量的监督，我司将会对相关人员进行内部考核，同时将会不断加强服务质量的提升，争取日后向广大客户提供到更加优质的服务。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
0参与
0评论
