知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
报修半年后的售后，请万科在年前完成售后
微信用TBgV4
来自：未知 发布日期2025-01-02 13:36:33
状态：
已回复
编号：496891
我是麻涌兴华路12号碧波花园(万科公园里）1栋4单元402号1栋402房业主，在8月份就已经报修，也投诉过好几次，每次回复说已完成售后，实则到现在1月份子了还没有修好，来了几波人看过却一直没有修好，还拿锤子🔨用力在我家窗户上敲，那声音吓的我不轻，我感觉坏的没修好，好的都快被他们弄坏，真是遭心，几次说换窗户却也没有下文，每次来一堆人搞得到处脏脏的，让我来搞卫生，你说修好了我搞卫生没关系，但每次都是看看就走，还快半年了都没处理好，这售后服务真是服了，希望政府能帮忙处理，要求让其年前处理好，想开开心心过年，谢谢！
尊敬的市民： 您好!您反映的情况已收悉，经麻涌镇住房和城乡建设局核查，现回复如下： 收到您反映的情况后，麻涌镇住房和城乡建设局于2025年1月3日联系该小区开发商尽快核查并处理您反映的情况。开发商回复称，已安排专人跟进您所反映的报修情况。针对户内多处窗扇玻璃升降遮阳帘出现的故障，2024年11月2日上午，师傅已上门进行调试，但公卫右侧及主卧右侧的遮阳帘尚未调试完毕，需等待厂家人员前来处理。12月7日下午，厂家人员到场处理了主卧、主卫、次卫、次卧1、次卧2的遮阳帘升降故障以及厨房推拉门推拉不畅的问题。目前，除次卧2和次卫的遮阳帘尚未调试完成外，其余问题均已得到解决。 关于您反馈维修人员拿锤子敲窗户的情况，经了解，中空玻璃挤压卡住了遮阳帘，需要敲击使之松动，这属于合理维修范畴。 关于您反映维修人员把您房屋弄脏的情况，开发商表示，维修人员上门均已提前跟您预约，您也在场，开发商后续将提醒维修人员注意对施工现场的保护。 关于年前维修好的诉求，开发商回复称，由于目前维修工人大多已放假回家，初步预计年前无法完成维修工作。2025年1月9日早上，开发商与您家人进行沟通，计划在2月28日前再次与您预约进行维修。 麻涌镇住房和城乡建设局工作人员于2025年1月8日致电您反馈上述情况。 若您有其他诉求需要沟通反馈，可拨打万科客户服务热线4008000002。如需协助，可致电麻涌镇住房和城乡建设局电话，联系电话：0769-88822908或88289908。感谢您对我们工作的理解和支持！
3参与
3评论
