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套餐合同签协议与当初网点推销的不一致
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来自：未知 发布日期2025-01-02 15:47:23
状态：
已回复
编号：496919
办理套餐当初推销说是2年，258元的套餐可以赠送一部合约机。2年到期后，无法取消，告知签的是3年。一部标价一千多的合约机，当时补了400元现金，还要捆绑3年。258的套餐的通话时间和流量完全用不完，是浪费
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于客户反映对购机捆绑有疑问的问题。处理方案：经查客户办理ZD_Y_139元及以下承诺升档199元及以上套餐36个月获180000金币，生效时间：2022-06-05 失效时间：2025-06-01 ，客户暂时用不了那么高套餐，先降低到199元套餐，等合约到期后再合理调整套餐，客户接受，问题已解决。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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