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华为授权体验店（石排大道日威体验店）消费欺诈
ghjcom
来自：未知 发布日期2025-01-03 23:24:55
状态：
已回复
编号：497220
本人于2025年1月1日在京东商城华为授权体验店（石排大道日威体验店）购买了两部华为手机，订单号：308031413580，并预计于当日10点45分送达，但是一直没有送达，并且一直处于待发货阶段，与其店铺客服联系，没有任何的回应。与京东客服联系，也没有任何的效果。 1月3日5点，在没有与我有任何联系与协商的情况下，偷偷的给我申请了退款，我不知道他是怎么操作的，竟然可以显示是我申请退款，现在更是把我的订单删除了，这严重侵犯了我相应的权利，更是一种犯法行为。 因他毁约行为，给我造成了实际的损失，我在京东元旦促销阶段所领到的优惠卷共1450元因他退款而导致过期，无法再使用，也让我错失了元旦促销时购机的机会。 因此，我强烈要求他履行合约，并给他们这种不诚信的经营行为一定的惩罚。
尊敬的市民，您好！您投诉反映的问题已收悉，现回复如下：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条：“本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议”。本投诉事项中，您提供的资料显示“已申请退款”“退款成功”，商家目前已退款。根据目前的佐证材料，暂无法认定双方存在消费者权益争议。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条、第十五条第三项的规定，我分局不予受理。如有疑问，请联系东莞市石排市场监管分局，联系电话：0769-86555533。感谢您对我们工作的理解和支持！
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