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投诉地铁二号线国贸站F口进站往左方向的安检员

微信用SftT8 来自：广州市发布日期2025-01-04 17:54:18 状态：已回复编号：497300

处理用时：3天13小时3分

1月4日周六，下午五点四十左右，我从国贸站F口进站，往左边的安检口走，我的包太轻了，我就直接拿起来给男安检员看，结果这人直接拿手伸进我的包里翻找，我不明白为什么会有这样的动作，我感觉很冒犯，而且很不卫生，我想投诉这个人，但我并没有记下他的工号，只记得是个戴黑框眼镜的男人，身高估摸170-175cm左右。就算是地铁站外包的安检人员，也拜托提升一下素质行吗

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的乘客，您好！您反映的问题我司已收悉，感谢您对车站工作提出的宝贵意见！
（1）根据《东莞市城市轨道交通运营管理办法》第二十七条“安检单位依法对乘客携带的物品进行安全检查”。由于您所携带的包较大，安检员未能一眼看清，便用手翻动袋子查看里面的东西，在此过程中给您带来了不好的乘车体验，我们深表歉意。
（2）我们已对此名安检进行批评并考核，后续我们将加强安检员作业标准培训，为乘客提供良好的服务。
（3）再次感谢您对车站工作提出的宝贵意见，祝您生活愉快！

问政人评分

1分

点评：不满意，你们回复里所提及的规范性文件，我根本就没有在第27条找到这个所谓的依据，而且我包根本就不大，我的包很空，一眼就能看清楚里面有什么，为什么一定要伸手翻？如果非要翻，那就根据《刑诉法》第138条来

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