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投诉东莞移动霸王条例，刁难客户降低月租套餐
小英52
来自：未知 发布日期2025-01-05 19:37:02
状态：
已回复
编号：497460
投诉东莞移动霸王条例，打10086要求要求改套餐，降低至8元套餐。一个电话能搞掂的事情，不让直接更改，要我们等待48小时回访更改，是要用拖字诀来不让我们消费者更改，没有自主选择权吗？今日我联系东莞移动，要求3点半处理好，没有回访。后续再联系还是未办理好，还是采用拖字诀，刁难我们消费者吗 ？我们电话没有话费就马上把我们号码停机，打不进电话，不够话费扣除月租 不停发短信催促。当我们消费者要求办理业务就用拖字诀，是移动独大吗?就要我们消费者遵循移动的游戏规则，是霸王条例？
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,经查，反映降套餐问题，感谢您对我司服务质量的监督，我司将会不断加强服务质量的提升，争取向广大客户提供到更加优质的服务，客户已办理套餐变更，1月20日月结日生效。问题已解决。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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