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10086在本人不知情的情况下开通套餐
用户cU2uxG
来自：未知 发布日期2025-01-06 22:32:23
状态：
已回复
编号：497579
在2024年1月份在本人不知情的情况下开通了29元的套餐，本人约在2004年4月份，8月份，10月份，打10086请客服取消套餐并返回已扣套餐金额，10086客服回复：会请专人跟进处理并电话通知结果，可以请10086调取录音，但现在1年过去了，套餐仍在扣费。
诉求：取消套餐及返回13个月的已扣取套餐费用
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于客户反映东莞移动使用纠纷问题。处理方案：158****0610本机号码现是8元自由选套餐（100MB流量），2025-01-10 00:00:00生效，客户要求全额返还29元套餐共13个月的费用，我司无法满足。问题未解决。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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