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被乱加欢乐享包和小福劵包

用户WojLpW 来自:广州市 发布日期2025-01-08 14:16:44 状态: 已回复 编号:497851
处理用时:12天3小时48分
2024年11月和12月分别在不知情的情况下,被增加30元移动小福劵包和20元欢乐享礼包,4日打10086投诉,工号501383说等专人回复,至今没接到电话跟踪处理。
问政部门:东莞移动
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官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:收到反映的情况后,关于客户反映移动开通增值业务取消退费的问题。处理方案:客户要求取消小福劵+欢乐享业务业务,渠道已派单3个工作日取消,申请退费50元已到账,客户接受,问题已解决。如有疑问,请联系中国移动热线咨询,联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

问政人评分

3分

我要说两句

1参与

1评论

  • 用户WojLpW01-21
    希望中移动这种行为不要时不时就重复发作!!!
    来自:东莞市
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