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被乱加欢乐享包和小福劵包

用户WojLpW 来自：广州市发布日期2025-01-08 14:16:44 状态：已回复编号：497851

处理用时：12天3小时48分

2024年11月和12月分别在不知情的情况下，被增加30元移动小福劵包和20元欢乐享礼包，4日打10086投诉，工号501383说等专人回复，至今没接到电话跟踪处理。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:收到反映的情况后,关于客户反映移动开通增值业务取消退费的问题。处理方案：客户要求取消小福劵+欢乐享业务业务，渠道已派单3个工作日取消，申请退费50元已到账，客户接受，问题已解决。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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