虎门保利虚假宣传，销售该楼盘有天然气到户，买房合同有燃气到户，业主收房时没有-阳光热线问政平台

虎门保利地产虚假宣传，销售该楼盘有天然气到户，买房合同也标明然气到户，我们业主收房时没有天然，房子装修质量非常垃圾，房间内漏水，墙面大洞小孔的，各种问题，请有关政府部门调查核实

尊敬的市民，您好！您反映的情况已收悉。关于燃气问题，开发商表示：为保障您使用需求及便利性，开发商已有更便利、安全的替代方案，具体详情可至收楼现场咨询。开发商表示未曾承诺4、5栋商业办公楼能够提供“天燃气”，未曾有宣称及在各网络平台宣传发布过4、5栋商业办公楼能通“天然气”的信息，合同内容中无约定开通燃气为交付条件，根据保利时区4、5栋商业办公楼的《商品房买卖合同（预售）》第四章第9条第4项，已明确说明“详见本合同附件十一补充协议第七条的约定。”附件十一补充协议第七条第2项“……规划用途为商业办公（含商铺）的，则无配置燃气接驳口及燃气管道……”。关于您反馈的维修问题，开发商表示：已安排专项快修小组，加快给您处理。我局将积极持续跟踪此事项的处理工作。（住建局）关于市民反映“装修”的问题，我所已对接保利时区客户服务中心负责人并要求建立问题清单、积极反馈和跟踪台账。 1月15日，物业方表示已将返修情况反馈业主。对此，我所已督促物业方继续协调维保单位处理市民房屋返修事宜。如对上述回复内容有疑问，请联系虎门镇房地产管理所，联系电话：85183796。（房管所）一、经查，被投诉的“保利时区”的开发商是东莞国铁保利实业发展有限公司（注册号：441900007365199）。二、对于公寓买受人提出的诉求，我局已受理。该公司表示未曾承诺4、5栋商业办公楼能够提供“天燃气”，因购房者已签署合同，需按照合同约定执行，不同意退房退款的诉求。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局决定终止调解，并建议市民您的诉求通过司法途径解决。三、该公司否认曾有宣称及在各网络平台宣传发布过4、5栋商业办公楼能通“天然气”的信息，在该项目4、5栋商业办公楼有张贴“虎门高铁站TOD核心综合开发项目商业/办公属性产品重要信息告知书（本项目4、5、14栋为商业办（非住宅）属性）”的告知书。该公司负责人表示保利时区4、5栋商业办公楼的《商品房买卖合同（预售）》第四章第9条第4项，已明确说明“详见本合同附件十一补充协议第七条的约定。”附件十一补充协议第七条第2项“……规划用途为商业办公（含商铺）的，则无配置燃气接驳口及燃气管道……”，现有证据不能证明该公司存在虚假宣传的情况。因现有证据不能证实该公司有违反市场监督管理法律法规行为，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的规定，我局决定不予立案调查。三、上述调查处理结果，我局已依法于2025年1月17日15时55分通过系统办公短信回复市民您。感谢您对我们工作的理解与支持。

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