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我的长城宽带还有一年多到期现在说是到期了

栗子来自：南昌市发布日期2025-01-14 17:21:39 状态：已回复编号：498715

处理用时：25分9秒

我的长城宽带当初缴费是4年，到2026年2月7日到期，现在长城宽带工作人员打电话告诉我说到期了断网。我打长城宽带客服电话95079，连续打了一周都没有打通，目前联系不上人。这样导致没有网络使用。我现在联系不上人，也没有网络用，不知道可以找哪里处理这个事情。还请尽快帮忙督促处理，感谢！

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据电信用户申诉处理办法规定，若您向企业反馈未超过15天的，建议您换个时间或换种方式与长城宽带公司联系反映；若您向企业反馈超过15天没有答复或答复不满意的，可通过广东省通信管理局官网（https://gdca.miit.gov.cn/）点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏，根据内容提示填写有关材料。感谢您对我们工作的支持！

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