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东莞厚街骅宝宝马4S突然闭店，车主权益得不到保障
kingli21st
来自：中国 发布日期2025-01-17 15:51:40
状态：
已回复
编号：499142
本人2022年8月在厚街骅宝宝马4S购买一台进口宝马车，还在三年质保期，另有四次保养及空调清洗、节气门清洗等权益还未使用，现4S突然闭店，车主未收到任何通知，剩下未消费的权益无法落实。打电话到宝马中国客服中心，客服人员口头回复此权益转到东莞合宝4S店，但是未有任何书面说明，联系东莞合宝其回复此权益也仅仅是按市场价格五折享受保养服务。请求市场监管部门出面追讨骅宝宝马4S负责人履行合同责任，并督促宝马中国销售服务中心为车主兜底落实主体责任。
我局于2025年1月18日收到您反映在东莞市骅宝汽车销售服务有限公司有保养服务现企业倒闭无法履行的投诉。经审查，符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的受理条件，我局决定受理。经核查，该公司公告宝马品牌授权已于2024年10月20日终止，无法进行新车和维修保养售后相关业务，经多次约谈企业并依法将企业列入经营异常名录，目前属骅宝企业店内保养，宝马中国已由就近宝马授权服务企业继续向您提供附条件部分付费保养售后服务，已向您解释，同时也可向宝马客服热线400-800-6666咨询。 1月21日电话通知。
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