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关于东莞市邮政管理局包庇韵达快递问题
姝姑力
来自：未知 发布日期2025-01-20 00:09:05
状态：
已回复
编号：499483
本人多次投诉韵达快递，然而，东莞市邮政管理局，没经调查，或至电本人。片面相信韵达快递。每次均以同样答复本人！本人重申，事情没解决！韵达快递丢失本人物品，没作赔偿，反而辩称商家退款给我！都是虚假陈述！邮政管理局不作为，不处理罚相关快递！反而敷衍了事作回复！
1月26日，东莞市邮政业消费者申诉受理中心回复：你好，根据中华人民共和国快递服务国家标准 GB/T 27917.3-2011 附录A A.1赔付对象规定：快件赔付的对象应为寄件人或者寄件人指定的受益人。因此您投诉的韵达快件运输过程出现遗失后，韵达快递应联系发件人协商处理赔偿问题。快递企业与收件人并无直接交易关系，对于收件人的权利，请联系寄件人即商家主张，由商家负责商品的售后问题，如商家未能及时处理，也可以通过电商平台或者其他法律途径维护自身权益，谢谢。
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