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中国广电副卡无法充值持续停机无解决方案

小鱼儿12345 来自：东莞市发布日期2025-01-22 16:23:55 状态：已回复编号：499776

处理用时：4天18小时13分

本人有一张中国广电卡（以下简称“A”卡），后申请了另一张广电主卡（以下简称“B”卡），于是将A卡纳入B卡的副卡，所有费用由B卡。近日，本人A卡持续停机超过2个月，一直无法充值，后来才知道，副卡是不能充值的。1月20日本人往B卡充值100元，但发现A卡仍然停机，几天都无法恢复。本人多次拨打10099客服电话，均无解决方案，得到的答复是原A卡未作为副卡的时候就已经欠费，出账时间较晚，但现在纳入副卡后，无法充值，暂时解决不了。投诉中国广电效能低，技术差。耽误我使用手机卡，并且社交媒体账号无法登录，绑定的还是本人单位的机构账号。要求中国广电尽快给解决方案，并给个说法。

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的用户：
您的来信已收悉，现将相关情况回复如下：
     非常感谢您对我司业务的关注！经核实主副卡欠费情况，在1月21日有我司客服热线专员联系您沟通解释并将您的情况提交到技术部门处理，技术人员已于1月22日处理好。收到来信后，我司工作人员多次致电了解无人接听。后续如有问题，欢迎致电我司客服热线10099咨询，我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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