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关于鸿福路时尚岛小区水费收费
^_^AEvYS
来自：未知 发布日期2025-02-11 09:21:19
状态：
已回复
编号：500963
近两年这个鸿福路时尚岛小区水费涨价太多，因为这个小区是物业代扣代缴的，数据肯定不对，东莞居民人均正常用水每个月20元左右，这个小区人均60元以上收你的，每个月没有公布代缴总金额与分摊收到每户金额，任他们怎么收，这明显不合理的，而且各住户都有异议水费太多。这种现象形成了物业管理存在整改问题，每个月多收水费，那不用物业代缴，业主直接缴水务局才是正道，一个小区由物业代缴当初谁定的规矩，这跟市政管理有关，必须为民生解决问题，不能让物业公司这些人乱收费了。
【南城】尊敬的市民，您好!您投诉的问题南城房地产管理所已收悉，现回复如下:收到投诉事项后,我们于2025-02-13 14:00:00电话与您取得联系，向您告知问题的处理情况并于2025-02-13 15:00:00对诉求进行解答。接到该反映事项后，为时尚岛蓝钻提供物业服务的是深圳市莱蒙物业服务有限公司东莞分公司（以下简称“物业公司”）相关负责人表示，业主所反映物业公司水费涨价太多且涉及乱收费的问题，小区目前水费价格为 3.64 元/立方的依据为东发改〔2020〕369 号文件。小区每户有独立的水表，物业每月15日-20日期间对小区948户水表进行抄表，小区水费根据每户水表的实际读数乘以单价进行核算费用，无分摊水费，每月3日之前客服人员会将收费通知单发放到业主门口。业主也可致电客服中心或微信联系管家查询相关水费。另外，2024年8月1日至10月9日物业公司曾就“二次供水设施改造及运营移交”事项发起意愿征集，当时物业小区总计948户业主中仅有2户明确表示同意，未达到《东莞市物业管理条例》规定的业主共同决策法定比例。如业主想了解二次供水移交相关政策，可联系水务部门或市供水公司咨询，我所将督促物业公司依法依规开展表决工作。如有疑问，请联系南城街道房地产管理所，联系电话:23297682。感谢您对我们工作的理解和支持!【水务集团】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 收到反映的情况后，东莞市水务集团供水有限公司莞城分公司（下称“莞城分公司”）于2025年2月13日14时电话与您取得联系并对诉求进行办理。 经查，您反映的地址南城街道鸿福路时尚岛小区（下称“时尚岛小区”）以总表方式报装用水。总表的用水费用按趸售用水计收，由小区物业公司与莞城分公司结算；总表后的内部分表由小区物业公司负责维护及管理，分表的费用由分表用户与小区物业公司结算。关于您提出的抄表到户问题，结合该小区的实际情况，现就抄表到户的具体流程告知如下： 一、提出申请阶段。因时尚岛小区的内部公共供水设施属全体业主共有，根据《中华人民共和国民法典》（下称《民法典》）第二百七十八条“下列事项由业主共同决定：（七）改建、重建建筑物及其附属设施；.......（九）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决”，应依法由时尚岛小区业主共同表决后，由业主委托业主委员会（物业公司）或小区所属村（居）委会等组织向莞城分公司申请抄表到户。 二、整改、移交阶段。根据相关规定，当时尚岛小区提交符合《民法典》规定的抄表到户申请后，莞城分公司将对小区内部供水设施进行现场调查并提供调查意见，如小区内部供水设施符合抄表到户条件的，小区可向莞城分公司提出办理供水设施移交手续；如不符合条件的，则需要进行整改。整改期间，莞城分公司将参与小区供水设施改造方案、施工、竣工验收等环节，待验收通过及后续供水设施移交手续办理完成后，可实现由莞城分公司抄表到户管理。 综上，建议按照以上流程完成业主表决后向莞城分公司提出抄表到户申请，莞城分公司将按照有关规定进行办理。 2025年2月13日，工作人员电话告知您上述情况。 如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！
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