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东莞电信取消电视业务还要收费
jcg
来自：中国 发布日期2025-02-13 16:34:54
状态：
已回复
编号：501298
目前一直使用电信网络和电信的电视业务，但由于电视只是春节偶尔看一下，其他时间基本没看，就打电信客服取消电视业务，客服登记后有其他客服回复电话说，取消需要拿回一个电视盒子，我就让他们自己过来拿，而客服说他们拿就要交20元上门服务费，我说不用他们来拿我自己送过去你就给100元时间服务费也可以，客服不同意，说必须交20元服务费否则就不能注销电视业务。这个电视盒安装是付钱买的，每个月费用也都交了，现在注销不用了，盒子你们还要拿回去，拿了还要交上门服务费，你们电信过来拿就一定要收服务费，我送过去收服务费你们就不同意，请问电信是这样的霸王条款吗？
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映注销IPTV的问题，工作人员已联系您解释上门回收设备需支付相应费用或建议你带设备到厅办理注销业务，但未能达成一致。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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