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东莞移动无故增加收费项目乱收费现象严重
用户4uPysV
来自：未知 发布日期2025-02-19 11:34:47
状态：
已回复
编号：502208
我办理了东莞移动59元月套餐服务，没有办理任何增加服务项目。2024年6、7月无故出现爱豆视频来电增值服务，扣费时每月增加15元，没办法网上取消该服务，到移动大厅服务人员帮忙取消，当时我听到工作人员为取消这个服务，费了不少口舌。但这两个月的钱已经被扣，没有返还；11、12月又突然出现了呼叫秀乐汇频道精选服务，每个月又增加15元，我发现后网上取消了，但钱已经被扣掉；本月又发现2025年2月又突然增加了50GB咪咕定向流量31天包，今天还收到10086短信说不收费，然后东莞移动APP上查询我得2月消费额变成79元。我真想骂人！我生活这么艰难，为何还这样赚我的钱？我在百度上也看到很多人反映这样的情况。再出现如此情况，我会投诉到国家信访局！
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，用户有取消20元咪咕音乐花小呆Z星球订阅号、呼叫秀乐汇频道精选包15元/月、明星来电（宋轶）查到有正常办理，现已取消，用户说没有办理，本次为用户退80元，三个工作日内留意。问题已解决。如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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