oppo官方旗舰店的商家开票不规范，要求商家重新开具发票，商家问题没有处理好，投诉商家，请求催办

llucky 来自：未知 发布日期2025-02-20 11:17:02 状态： 已回复 编号：502377

处理用时：14天5小时42分

2025年1月15日在拼多多平台oppo官方旗舰店购买手机1399元，此商家开具的发票有问题，要求申请重新开具发票，商家各种抵懒推脱，还没有处理好。
商家有好几种样版的发票：（1）广东增值税电子普通发票（带盖发票章的）;（2）广东增值税电子普通发票（没有带发票章）;（3）增值税电子普通发票（带发票章的）;（4）广东增值税普通发票（纸质发票,没有带电子字样的）。
商家开具的电子发票开错了服务项目名称、规格型号、单价小数点位数，备注栏内容，有些有发票章，有些没有发票章，而且有些发票里面内容字体很小看不清。于是要求商家作废冲红这些有问题并且错误的发票，要求申请重新开具电子发票，但商家开具的广东增值税普通发票（纸质发票，没有带电子字样的）这种版本发票也开出有问题了也开错了，发票规格型号里面内容字体很小看不清，而且发票备注栏里面内容被发票章挡住字体了看不清，商家盖发票章没有盖好，麻烦盖发票章盖下点盖好点好吗？而且这纸质发票很麻烦还得快递邮寄，商家还没有给我邮寄这纸质发票，我也不要商家邮寄这种纸质发票，有问题并且错误的发票，我不接受，因为这纸质发票商家开得有问题。商家开的发票没有符合国家相关标准。国家早都已经实行电子发票了，商家有电子版发票，商家不肯开具电子发票，商家故意开具纸质发票。商家不守信用，商家本来说答应帮忙反馈申请开具这种样版广东增值税电子普通发票（带盖发票章的）这样版发票，然后商家又各种狡辩抵懒推脱，还不肯开具这种样版的电子发票。
曾给广东省东莞市长安税务局反馈过此事，但这税务局有些工作人偏帮商家说话，而忽略了消费者权益，请求税务局公平对待此事好吗？这商家开票不规范，开发票都开错，开出有问题的发票。请求税务局对此商家发票作出整改，严查监督此商家，要求申请开具广东增值税电子普通发票（带盖发票章的）这种样版发票好吗？还没有处理好，麻烦你们帮忙反馈催办下

尊敬的市民：
        您好，您反映oppo广东移动通信有限公司开票不规范的涉税举报事项已收悉。对于您举报的事项，答复如下：                                                                                                                                          
       我分局已联系OPPO广东移动通信有限公司的工作人员调查核实，您通过拼多多平台在OPPO官方旗舰店下单（订单号250115-512460122492791）购买手机1台，确认交易后开具增值税电子普通发票1份。您于2025年2月6日线上联系客服因开票项目不够详细，提出修改的需求，要求重新开具发票。经过调查，2025年1月26日OPPO广东移动通信有限公司已就该销售行为开具发票，发票代码为044002311211，发票号码为18295123，您认为备注栏信息不全，需要添加手机的IEMI码及订单号；2025年2月10日至2月14日期间OPPO广东移动通信有限公司多次重开发票并推送给您，您仍提出发票项目内容字体大小、排版修改等要求。OPPO广东移动通信有限公司于2025年2月14日再次重新开具《广东增值税普通发票》，发票代码044002200304，发票号码：11935637。客服人员联系您提供方便接收发票的地址，您再次因不接受纸质发票为由，拒绝提供地址。OPPO广东移动通信有限公司于2025年3月6日再次开具《广东增值税电子普通发票》1份，发票代码：044002311111，发票号码：92767718，价税合计：1399.00元。上述开具的发票由该公司客服人员推送给您。OPPO广东移动通信有限公司按相关规定向您开具合法有效的发票，并多次耐心配合您个人主观意识提出对发票填开项目内容字体大小、排版修改等要求重新开具，不存在抵懒推脱的情况。同时，调查人员根据《国家税务总局关于增值税发票综合服务平台等事项的公告》（国家税务总局公告2020年第1号）文件规定多次与您沟通解释，纳税人通过增值税电子发公共服务平台开具的增值税电子发票，属于税务机关监制的发票，采用电子签名代替发票专用章，您仍不接受。如有进一步疑问，请联系国家税务总局东莞市税务局长安税务分局，联系电话：0769-85311269。

                                                            国家税务总局东莞市税务局长安税务分局 
                                                                                   2025年3月6日
      

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  llucky03-23

  发票里面内容字体很小看不清，可以调的，曾听他们说可以调，只是商家没有调好。商家给别人开的电子发票有发票章，1月份那张也有发票章，怎么这次商家重开的发票就没有发票章，商家有发票章版本的电子票，但商家就是故意不给我开带发票章的电子发票，商家开的这个没有发票章有问题，而且商家发票还开错了，没有处理好

  回复 群众(来自：未知)：发票填开的字体大小商家是没办法调整的,字数多了,字体就自动变小了.发票章也不是商家想有就有的,全电发票不需要发票章,税局回复那么清楚了,你应该自己多学习一下.。

  来自：未知

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  群众03-21

  发票填开的字体大小商家是没办法调整的,字数多了,字体就自动变小了.发票章也不是商家想有就有的,全电发票不需要发票章,税局回复那么清楚了,你应该自己多学习一下.

  回复 llucky(来自：未知)：也打过12366电话，在12366那个网络上也提交了投诉工单了，但是投诉工单还是转回到商家所在地的税务局那边，还是转到原来这个东莞长安税局这边，这个东莞长安税局那个工作人员不作为的，偏帮oppo商家说话，商家问题还是没有处理好，他们总是抵懒推脱，就是没有正确处理他们发票问题。

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  llucky03-18

  也打过12366电话，在12366那个网络上也提交了投诉工单了，但是投诉工单还是转回到商家所在地的税务局那边，还是转到原来这个东莞长安税局这边，这个东莞长安税局那个工作人员不作为的，偏帮oppo商家说话，商家问题还是没有处理好，他们总是抵懒推脱，就是没有正确处理他们发票问题

  回复 jackyuan(来自：未知)：如果你觉得回复不满意，你可以打12366投诉。

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  jackyuan03-15

  如果你觉得回复不满意，你可以打12366投诉

  回复 llucky(来自：未知)：商家发票问题没有处理好，有疑问，税局还建议联系0769-85311269，但接电话税局工作人员偏帮商家说话，我跟她沟通不管用，她帮商家说话，没有站在消费者角度考虑，那工作人员服务很差，沟通过程我话都没说完她老插嘴打断我说的话，然后她还把电话挂了，我再打过去她认得我号码不接我电话，weiquan路很难。

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  llucky03-08

  商家发票问题没有处理好，有疑问，税局还建议联系0769-85311269，但接电话税局工作人员偏帮商家说话，我跟她沟通不管用，她帮商家说话，没有站在消费者角度考虑，那工作人员服务很差，沟通过程我话都没说完她老插嘴打断我说的话，然后她还把电话挂了，我再打过去她认得我号码不接我电话，weiquan路很难

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  llucky03-08

  商家发票问题没有处理好，有疑问，税局还建议联系0769-85311269，但接电话税局工作人员偏帮商家说话，我跟她沟通不管用，她帮商家说话，没有站在消费者角度考虑，那工作人员服务很差，沟通过程我话都没说完她老插嘴打断我说的话，然后她还把电话挂了，我再打过去她就不听我电话，消费者weiquan路很难

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  llucky02-27

  商家发票问题没有处理好，投诉了，没有人处理，也没有处理好，麻烦你们帮忙抓紧时间再帮忙反馈催办下好吗？没有处理好，麻烦你们加急催办

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