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投诉东莞厚街时代天韵的物业&维保，推拖敷衍不办事

厚街时代天韵5栋来自：东莞市发布日期2025-02-23 18:44:51 状态：已回复编号：502990

处理用时：11天22小时29分

（一）投诉事件
5栋02户8-11楼厨房墙壁漏水，从2024年11月22日至今天，历时3个多月，相关业主期间多次催促（群微信记录为证），物业&维保仅上门维修2次且未解决漏水问题，现已造成的后果：

1、10楼02户一部分厨柜腐烂发黄流污水、以及灶台面板已产生块状水渍2块，大小约为10*60cm、9*20cm（均有实物&照片为证）；
2、8-11楼0户的厨房窗户每天滴水，室外燃气管道部分已经发黄生锈；
3、8-11楼02户的厨房灶台均被水浸，每天，每隔2-4小时就要清理一次，否则漏水会浸满整个台面。


（二）5栋1002业主的述求
1、哪一天之前能解决此漏水问题，请时代天韵的物业负责人给出确切答复！
2、5栋1002户已腐烂的厨柜（右侧靠墙边柜），尚在合约2年质保期内，要求免费更换新的厨柜，请时代天韵物业负责人给出确切答复哪天能维修更换完成！否则再拖下去，厨柜就过2年质保期了。

问政部门：厚街

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：住建局已将市民反映的渗漏水情况转达建设单位，建设单位反馈该渗漏问题是由于12层房屋渗漏导致，预计将于3月15日前整改完成。如市民仍有疑问，请联系厚街镇住建局质安监组，联系电话：85835366或85583468。感谢您对我们工作的理解和支持！
特此回复

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