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东莞松山湖社区卫生服务中心
用户FUgto4
来自：未知 发布日期2025-02-26 10:56:43
状态：
已回复
编号：503441
东莞市科技九路兰馨园的东莞松山湖社区卫生服务中心就诊踢皮球模式，2025年2月22前往社区开拔牙转诊证明，导诊台挂号全科医室1，叫号后女医生让患者前往牙科医室咨询，在牙科医室等待后得到的答复确实先挂号，回到全科医室1女医生已换人，再次咨询需要再挂号全科。就看下一颗牙能不能拔不间断的让患者挂号挂号再挂号。已耽误转诊医院的看诊时间，试问这种行为谁来埋单？
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，松山湖社区卫生服务中心（以下简称“松山湖社卫”）工作人员分别于2025年3月3日至3月5日不同时间段致电给您，其中3月3日16时30分接通后，您表示正在高速开车，出于考虑安全优先，表示后续再致电给您，但后续您均未接听，无法了解详细情况后落实具体分析，现回复如下： 关于您反馈的问题，我局高度重视，立即组织开展核查。松山湖社卫中心属于基层医疗卫生机构，按照就诊流程，提前预约挂号后按照预约时间前往前台导诊处签到，分诊处根据情况进行分诊，通过疾病分类和资源整合提高诊疗质量和专业性，提升诊疗的效率和准确性。 本次投诉，因未联系到您，未查到您的就诊记录，无法了解到具体情况，但就诊过程中给您带来了不好的就诊体验，我们深感歉意。针对您反馈的情况，松山湖社卫将要求全体工作人员进一步优化就诊流程，并将持续优化多诊次患者的识别机制与服务衔接流程，切实提升群众就医体验。同时开展服务质量提升培训，加强对工作人员的沟通技巧，确保医患有效沟通，提升服务意识、提高职业素养，践行“品质医疗、温暖服务”的服务宗旨。以期更好地满足广大群众的需求，减少类似事件的再次发生。感谢您对我们工作的理解和支持！如有疑问，请联系松山湖社区卫生服务中心，联系电话：18929441169。 松山湖社会事务局
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