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邮件延误邮费1个月未退
咨询问题123
来自：广州市 发布日期2025-02-26 23:24:15
状态：
已回复
编号：503571
我在1月26日通过丰巢快递柜发出ＥＭＳ，单号１２４４０５８９０５６１６，邮件到２月３日仍在东莞未发出导致我的订单失效。分别于２月３日和６日致电１１１８３要求将邮件撤回及退邮件，后邮件于２月８日退回给我，但邮费至２月２６日仍未退回，也没见有工作人员与我联络。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核查，我司工作人员联系用户解释邮件情况，并已沟通协商理赔16元，用户无异议；给客户造成不便，我司深表歉意。如有疑问，请联系邮政部门，联系电话：11183。感谢您对我们工作的理解和支持！
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