东莞南城家友家政公司

微信用iBngy 来自：北京市 发布日期2025-02-27 12:54:15 状态： 已回复 编号：503669

处理用时：11天0小时53分

投诉家友家政公司
投诉内容：
1.家政公司服务人员暴力损坏消费者冰箱抽屉，家政公司拖延一个多月不进行赔偿
2.因家政公司服务不到位，终止服务，家政公司迟迟不退1月23日含之后服务费
3.家政公司为达成不退服务费的目的，威胁辱骂消费者，对消费者精神造成巨大伤害

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
根据您向我局提供投诉材料，我局受理后已联系被投诉人东莞市家友家政服务有限公司到我局了解情况，我局向被投诉人转达您反映的消费情况及诉求，并督促其与您调解，被投诉人表示关于该司与您的纠纷，由于双方已协未果，明确表示拒绝通过我局进行行政调解，鉴于被投诉人明确拒绝调解的表示符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项有下列情形之一，终止调解“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定，事实已不具备组织双方调解的条件，现告知您我局决定终止调解。按照《消费者权益保护法》第三十九条相关规定，您的诉求可以通过向人民法院提起诉讼等途径解决相关争议。如有需要，可拨打公共法律服务热线12348咨询。如对有关行政行为不服，可在接到本告知之日起六十日内向东莞市人民政府申请行政复议，也可以在六个月内直接向东莞市第一人民法院提起行政诉讼。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局南城分局，联系电话0769-23381097。感谢您对我们工作的理解和支持！此复                  

东莞市市场监督管理局南城分局
2025年3月10日

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  孙先生112308-27

  你就是饶*他老公吧，呕

  回复 小辰子9527(来自：东莞市)：我觉得人家说的也不无道理，这年头不是谁投诉谁有理的。喜欢上纲上线投诉那就直接法院起诉吧，让法律维护正义。

  来自：东莞市

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  孙先生112308-27

  我也被家友家政骗了。被这个公司骗，还有恶劣态度对待的客户不少，网上随便搜一下都有。老板叫饶*，和她老公道德感都极低。 目前欠我接近6个月的中介服务费。因为在和她们在沟通的过程中，客服不专注解决我要赶紧找一个阿姨的问题，而是找其他无关紧要的事情质问我，让我觉得她们只会激化矛盾。发现这个客服根本沟通不了，想换客服，没得换（因为跟我沟通的客服就是她们老板饶*），要求解除合同退款就说要走流程，但流程多久，就说不知道。现场找到她们黑黑矮矮胖胖的老板饶*，饶*自己说老板出差了。问怎么解决就是找消费者协会，后来消费者协会帮忙调解，她们公司的回复就是：拒不调解。 逼着客户为了追“减去首次匹配费后再减去已服务月份”剩的一点钱（不超过1000），要去上诉，从各方面折磨她们的客户，让她的客户即使能拿到钱，也要投入巨大的时间精力成本。 不知道怎么会遇到这么无赖的人，在这条阳光问政的投诉的聊天截图中，跟“侧耳倾听”吵架的人，很明显就是家友的老板——饶*的老公。因为有天晚上我催债，家友老板饶*微信终于接了我的语音，就是她老公用这幅赖皮又啰嗦的嘴脸跟我说话，只能说她们两夫妻结婚是有原因的，因为都很恶心。 家政中介，中国新一代的黑社会。

  来自：东莞市

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  小辰子952703-11

  我觉得人家说的也不无道理，这年头不是谁投诉谁有理的。喜欢上纲上线投诉那就直接法院起诉吧，让法律维护正义

  来自：东莞市

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