投诉两次了，为什么消防问题一直不处理？-阳光热线问政平台

感谢东莞市消防救援支队南城大队在2025年1月31日对海德广场B栋（写字楼）5楼出现的安全隐患进行了核实，也给予了官方的实质性回复。但事情已经过去一个月了，海德广场物业公司一直未有任何处理，没有按照符合消防标准进行玻璃墙拆除和砌墙修复。此行为明显是对消防部门的不尊重，也对整栋写字楼的消防安全不重视，更是对所有写字楼租户的生命不负责。现恳请东莞市消防救援支队南城大队马上跟进此事，对5楼的消防通道区域处严格执行安装符合消防规定的防火隔断，且强烈要求海德写字楼于3月12日前整改完毕。感谢！

我大队于2025年3月10日派两名消防执法人员到现场核实，对该投诉举报案件已查处完毕。经情况了解，现将有关情况回复如下：一、基本情况海德广场5层位于东莞市南城街道鸿福路200号海德广场B座，其物业公司为东莞市恒生物业管理有限公司。二、核查情况尊敬的市民，您好！对于您投诉海德广场5层存在消防安全隐患已收悉；现回复如下：经现场查证，该楼层个别业户装修施工时，消防通道区域处并未按照安装符合消防规定的防火隔断，进出口区域由玻璃门形式安装使用；该场所其他消防设施设备情况：设置喷淋、烟感、消火栓、灭火器、设备运行正常、消防卷帘下无杂物，且有定期巡检。三、处理情况我大队已当场联合物业管理公司对现场情况进行情况说明并对该单元负责人进行警告要求近期对该玻璃墙拆除，按照符合消防标准进行砌墙修复，对方回复本周内开始施工对该位置进行改建施工，施工内容为对玻璃墙进行改建另开辟一条通向五楼的消防通道以达到逃生需求。另对该楼栋消防设备进行测试，检查结果为：消防设备运行正常、无缺失损坏情况，检查灭火器在有效期内，物业公司自检自查，若发现消防设施故障、损坏及时修复。如有疑问，请联系东莞市消防救援支队南城大队（联系电话：0769-21687070），感谢您对我们工作的理解和支持！东莞市消防救援支队南城大队 2025年3月10日