中国移动改成更低月费的套餐难于登天

tyre8804 来自：未知 发布日期2025-03-04 10:44:49 状态： 已回复 编号：504632

处理用时：14天4小时25分

1、他们的app只有比当前套餐更高月费的选项。
2、电话要求改套餐，接电话的人员及其不专业，对套餐不熟悉，说话不尊重客户，且不能立即进行更改套餐的操作，而且用及其蹩脚的话术引导不要更改套餐，或者不能更改套餐。
3、对于这种利用市场接近垄断地位的企业，干出一些列侵害公民作为消费者自由自主权益的行为，希望可以得到根治。

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:关于用户反映更改套餐的问题，经查，139****5816号码套餐为“[已下架]119元全家享套餐”已根据客户需求更改套餐为“79元全家享套餐（全国版）”4月1日生效，并取消“CQYH_100M手机宽带减免至0元（88升99、119元套餐客户专享优惠）”，客户接受，问题已解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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  tyre880403-13

  那你是幸运儿，我遇到的情况和你回复的情况不同。

  回复 dQToo(来自：未知)：没有绑宽带的话，8元套餐不是说改就能改？打个电话登记，第二天来回确认就改成功了。。

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  2025031303-13

  打工信部电话，才有效

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  dQToo03-13

  没有绑宽带的话，8元套餐不是说改就能改？打个电话登记，第二天来回确认就改成功了。

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  MQW03-09

  只能升不能降简直就是耍流氓

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  tyre880403-07

  我与10086沟通的有电话录音，这里上传不了，客服对待客服的态度非常儿媳。且今天又有他们的电话打过来，并不是10086而是加盟商打电话过来想诱骗我变更成更高的169的套餐，他们的加盟更加毫无底线，说是帮你取消业务，问你要动态验证码，实则是帮你开通业务，我都碰到过两次了，跟10086投诉过，但是他们根本不管，不怀疑有默许的成分。

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  miss13703-06

  降餐比登天还难，升套餐比火箭还快

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  虹星03-04

  就是故意的，非要说打工信部这样他们才会给你办的

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  小辰子952703-04

  1.直接去中国移动官网的投诉渠道去投诉 2.去工信部网站去投诉 3.偷懒点就去某宝花10块钱改套餐（本质上也是他去移动官网投诉）

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  用户372103-04

  明明APP可以办理的业务，非得设置重重困难，让用户知”难“而退。

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