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投诉未成年游戏充值不给退款
111我
来自：淄博市 发布日期2025-03-04 22:54:36
状态：
已回复
编号：504785
投诉对象：广东欢太科技有限公司 投诉要求：退款 游戏账号绑定的是成年人实名信息，但实际操作者为未成年人，且充值行为未经过家长同意。 • 游戏平台未对充值行为进行有效监管，如未进行人脸识别验证，导致未成年人能够轻易完成充值。 • 我们在发现充值行为后第一时间联系了客服，但平台客服回复实名是家长的，无法证明是孩子充值，不给退款。
有关您反映的问题，需补充｛提供充值的手机号码、充值金额、充值的时间段｝便于相关部门核查处理。
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