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投诉东坑海伦堡皇家翡翠湾花园物业管理公司违约不作为

恶魔团子8 来自：中国发布日期2025-03-06 20:18:34 状态：已回复编号：505115

处理用时：14天11小时37分

本人投诉东坑镇海伦堡皇家翡翠湾花园物业管理不作为，本人于2024年5月入住该小区55栋1单元高层，发现一下雨阳台外有水流哗啦啦的冲进我家阳台，导致阳台严重积水，当时立马联系物业管理人员来查看并请他们协调解决，他们排查后告知我是楼顶屋檐瓷砖走水方向刚好指着我家阳台，因为没有安装排水管，一下雨所有水由屋檐上的水槽直接冲下，然后他们就不了了之也根本没有做整改，本人多次催促物业方尽快整改解决问题，至今快一年，多次沟通都不予解决，实在没有办法，请求政府部门协调该物业公司（广州海伦堡物业管理有限公司东莞分公司）尽快整改屋顶排水管问题。马上就到雨季了，如果3月前他们仍不整改，我将不再支付他们解决问题前的物业管理费，感谢！

问政部门：东坑

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据市民反映的问题，我单位工作人员到现场对相关建筑进行核实，市民反映的屋顶按照规划设计建成，目前存在排水溅射到市民阳台的情况。该问题需要高空作业增设排水管解决，由于该问题非物业管理服务导致，已督促物业公司联系市民对增设排水管事项进行沟通，敬请市民到物业管理处登记增设排水管事宜。感谢您对我们工作的理解和支持！

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