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兴业银行周末业务安排是否欠妥
东莞日知
来自：未知 发布日期2025-03-09 12:28:35
状态：
已回复
编号：505878
东泰花园小区旁边的兴业银行周末柜台无人上班，导致个人存折业务无法办理，难道办理个人业务还需专门请假办理？此安排是否考虑到市民的正当需求？大堂经理回复此安排是遵守国家劳动法，难道遵守劳动法与市民的正当需求是互相排斥的吗？
尊敬的客户： 您好！首先衷心感谢您对我行的关注与支持。关于您反馈的我行东泰支行周日无法办理现金柜台业务的问题，我行高度重视，现结合实际情况回复如下： 1、营业模式调整说明 我行东泰支行自2022年11月起调整了周末及节假日营业模式，并已通过官方公告、网点公示等渠道向客户进行了充分告知。此次调整属于我行统筹优化网点服务资源的常规安排，旨在提升服务效率与客户体验。当前东泰支行周末（含节假日）暂不对外提供现金柜台服务，该安排已持续履行公示义务，符合监管要求。 2、替代服务渠道说明 为满足客户业务需求，我行提供了多渠道服务支持，具体有： （1）电子银行：您可通过手机银行、网上银行办理转账、缴费等业务，或通过电话银行（95561）咨询及预约服务； （2）自助设备：现金存取可通过ATM机办理（支持24小时服务）；个别业务可通过我行综合智能柜台机办理； （3）其他网点：我分行营业部在周末及节假日仍提供现金柜台服务，网点信息及营业时间如下： 网点名称：兴业银行东莞分行营业部 营业地址：东莞市南城街道汇金四街8号环球财富大厦一层、 业务咨询及预约电话：0769-89956899 营业时间：①周末--每周六 12：00-17：00；②节假日--以我行对外公告为准（可参考我行公告或致电95561查询）。 对此次给您造成的不便，我们深表歉意。感谢您对我行服务的监督与建议，您的意见将帮助我们进一步完善服务流程。如有其他疑问，欢迎随时联系网点负责人或客服热线0769-89956548/95561。 再次感谢您的理解与支持！
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