欢太科技引诱未成年人充值游戏

Рейчел(Rachel) 来自：未知 发布日期2025-03-12 20:13:59 状态： 已回复 编号：506861

处理用时：7天4小时16分

广东消委会在约谈游戏公司中要求登录这个第一关口，要进一步强化实名认证功能，或增加登录验证环节的方式，其次是支付环节，通过设置密码、指纹，手机短信等进一步避免未成年人充值，而欢太科技存在未成年人可以一键登录，绕过实名认证，不用手动输身份证和其它验证，未成年人用大人手机自带的微信QQ号等一键登录就可以一直畅玩！未成年人充值后，对于退费的申请平台也是一口回绝，广大家长求助无门，害了多少家庭！害了多少孩子 ！ 

我是广大受害人之一，我们辛苦打工一个月收入才几千元，11岁的孩子利用大人手机在欢太游戏上一天就可以充值上千元！广东欢太科技的游戏管理存在严重漏洞，针对未成年人误充问题，抖音、黑猫、12315平台等对其投诉不胜枚举，欢太明知这些问题，却一直放任不管，不加强技术手段对未成年人实施主动甄别，故意留有漏洞引诱未成人充值游戏，请政府对其作出惩罚 ！减少对孩子的伤害，减少对家庭的伤害！

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：第一，我办工作人员对欢太科技有限公司OPPO手机应用商店进行了调查。工作人员使用手机搜索并下载投诉中所提及的游戏，首次登录必须要使用已实名认证的手机号或微信号或QQ号才能进行游戏账号注册；然后登录游戏，会有提示用户使用真实身份证进行实名注册登记；如登记的是未成年人身份信息，将按照未成年人模式运行。第二，工作人员对欢太科技有限公司的进行调查后，发现该公司已落实国家新闻出版署《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，且与相关联合运营游戏共同积极落实未成年人防沉迷政策，包括：（1）严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间。所有网络游戏仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务；（2）严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求。所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏；（3）账号实名认证为未满8周岁的未成年人的，无法在游戏中进行充值支付；账号实名认证为8周岁以上且未满16周岁的未成年人的，单次可充值金额为不超过50元，每月可充值金额累计不超过200元；账号实名认证为16周岁以上的未成年人的，单次可充值金额为不超过100元，每月可充值金额累计不超过400元。第三，根据《未成年人保护法》第六十九条的要求，该公司在其制造的智能终端产品中主屏幕显著部位安装了名为“儿童模式”的未成年人网络保护软件。通过使用“儿童模式”，家长可设置未成年人使用手机时（包括使用手机上网学习时）可接触的应用范围。第四，用户在该公司平台上的游戏进行充值时，必须通过第三方支付平台进行，当用户自愿选择了充值按键后，手机界面将跳转至第三方支付平台（微信、支付宝、网银）等支付界面，且必须输入支付密码进行交易验证才能完成，未发现恶意诱导消费的情况。第五，在调查过程中，暂未发现我办管辖范围内的违法违规行为。如您因充值退款问题与欢太科技有限公司协商不成，建议通过司法途径进行维权，如需了解相关法律咨询可拨打12348。感谢您对我们工作的理解和支持！

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  小辰子952703-22

  那你情况特殊！我向你道歉，但是我自己周边见过太多家长自己玩就把手机丢给小孩子。

  回复 Рейчел(Rachel)(来自：未知)：站着说话不腰疼，我是因为一直生病，又住院手术，家人也要照顾我，才疏忽了，欢太也因此扣了家长监管不到位的钱，我也有充足的证据证明了是小孩误冲的，国家法律都说可以退钱，欢太执意不退，你怎么不说欢太的问题？。

  来自：未知

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  Рейчел(Rachel)03-21

  什么叫找人甩锅？我是因为生病没监管好，但是欢太也因此扣钱了。而不是拒不退款啊！让我证明是小孩子误充，我都一一证明了，若不是欢太拒不退款，我求助无门，我怎么会到处发信息求助？

  回复 小辰子9527(来自：未知)：官方回复得很清楚了，客观的说，欢太科技确实不是啥好企业，就是赚小孩钱的门生，但是已经落实了国家要求的层层防范措施。家长自己能不能上点心对孩子起到监护作用呢？不能平时闭着眼睛把手机随便给孩子，密码随便输入，人脸随便识别，主动或被动地让孩子轻易获取这些信息（我自己身边就有不少这样的家长），后面出事了才找人甩锅。孩子是自己的，充值的钱也是自己的，自己不上心难道指望外人上心？。

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  Рейчел(Rachel)03-21

  站着说话不腰疼，我是因为一直生病，又住院手术，家人也要照顾我，才疏忽了，欢太也因此扣了家长监管不到位的钱，我也有充足的证据证明了是小孩误冲的，国家法律都说可以退钱，欢太执意不退，你怎么不说欢太的问题？

  回复 小辰子9527(来自：未知)：我自己的小孩，我严格控制他使用电子产品，就算偶尔因学习使用，也得严格控制时间和使用范围。家长懒得带小孩直接丢个手机过去，小孩子哪来的自控力？监护人监护人，不能只会护犊子不起监管作用。

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  小辰子952703-21

  我自己的小孩，我严格控制他使用电子产品，就算偶尔因学习使用，也得严格控制时间和使用范围。家长懒得带小孩直接丢个手机过去，小孩子哪来的自控力？监护人监护人，不能只会护犊子不起监管作用

  来自：未知

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  小辰子952703-21

  官方回复得很清楚了，客观的说，欢太科技确实不是啥好企业，就是赚小孩钱的门生，但是已经落实了国家要求的层层防范措施。家长自己能不能上点心对孩子起到监护作用呢？不能平时闭着眼睛把手机随便给孩子，密码随便输入，人脸随便识别，主动或被动地让孩子轻易获取这些信息（我自己身边就有不少这样的家长），后面出事了才找人甩锅。孩子是自己的，充值的钱也是自己的，自己不上心难道指望外人上心？

  来自：未知

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