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长安随需巴士，请工作起来
熊大大88
来自：未知 发布日期2025-03-14 18:36:57
状态：
已回复
编号：507462
我在今天3月14号下午5:12给孩子叫了随需巴士，从长安实验小学到长安碧桂园，并及时支付了款项3.5元。 当时页面显示车子一起有三个订单，需要先去长安实验中学接两个订单，将于17：40到达孩子乘车点。 随后车子显示从实验中学离开前往实验小学。当时页面显示17：34到达孩子候车点（富山居公交车站）。我一直电话嘱咐孩子，时刻注意车子来临。 可稍后几分钟，我发现车子并没有按系统显示路线前往实验小学接我的孩子，而且系统显示时间为18：00 且需要先去“万达广场”附近才返回实验小学。 不是很理解司机这样的操作是怎么安排。而且司机先去的万达广场就和我设置的目的地长安碧桂园是一条街的位置。 我完全怀疑司机是故意忽视我们的行程。其个人希望我能放弃使用随需巴士服务。 我感觉随需巴士“为人民服务”不应该有这样子的心态和服务方式。乘客去使用你们的服务，和对你们系统显示的每一分时间都给予了最大的一个信任。而你们司机却这样子的随意改更改行程，随意去变更时间，让孩子空等，耽搁孩子晚上上课时间。 我不需要工作人员跟我沟通。你们可以从系统上可以看到我反映的这个事情是否属实。这时间确实堵车 但不是司机的理由
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，工作人员于2025年3月17日16:40电话与您取得联系。经核实，当班驾驶员驾驶粤S25538D车，3月14日16：42接到长安实验中学西门到霄边农民公寓的订单、16：45接到长安实验中学西门到霄边影剧院的订单、16：58接到富山居北门到少年宫的订单，您17：12下单富山居北门到少年宫的订单，您下单前车上共有三个订单，车辆于17：11到达富山居北门接了之前订单的乘客随后出站去接长安实验中学西门站的乘客，当时页面显示17:34到达孩子候车点，17：20接到长安实验中学西门乘客，驾驶员根据导航去送之前的乘客导致您的订单候车时间较长，您于17：34取消了订单。因路线规划及驾驶员未灵活操作订单导致您候车时间过长，对此深表歉意。我单位已要求东莞市滨海湾公共交通有限公司将系统问题反映给系统开发商，优化系统合理规划线路，同时加强驾驶员培训，要求驾驶员多注意订单情况，灵活规划线路，减少市民乘车及候车时间，提高服务质量。给您带来不便，敬请谅解。如后续有其他公交方面的疑问，请联系东莞巴士滨海湾公共交通有限公司，联系电话：960163。感谢您对我们工作的理解和支持！
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