投诉万江综合执法分局夜间值班人员不作为-阳光热线问政平台

关于下坝坊酒吧街噪音扰民问题，万江综合执法分局提供一个24小时值班电话号码（23380442）给我进行投诉处理，但是，2024年12月23日凌晨从12点29分到1点54分进行四次电话投诉下坝坊酒吧街噪音扰民问题，当晚执法分局值班人员告知他们没有执法权，第四次打电话已经变成空号，怀疑当晚值班人员拉黑我电话号码。第二次是3月12号11点03分到11点51分，当晚三次打电话到执法分局投诉噪音扰民问题，当晚执法分局值班人员一直告诉我已经有派人在现场处理问题，但是！噪音越来越大声，而且没有任何暂停的迹象，当晚值班人员敷衍了事，并没有对我的投诉进行记录并派人前往处理，甚至我投诉到阳光网后，将问题单转到村委会进行处理，万江综合执法分局领导以及这两次事件晚上接听热线电话的工作人员不作为，且没有任何处理，还将责任推诿到村委会，简直恶劣至极！！！！

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映的 2024 年12月23日值班人员称无执法权及电话被拉黑问题，经核查，当晚值班人员表述有误，我们具备噪音扰民执法权。而电话空号情况，并非人为拉黑，可能因通讯故障或系统异常导致。针对 3 月12日的投诉，当晚执法人员接到投诉后立即前往现场处置，对酒吧噪音问题进行排查和劝导。但由于酒吧街人员密集、经营场所众多，执法人员在现场逐一沟通协调需要时间，可能导致您感觉噪音未及时降低。同时，将问题单转至村委会，是为借助村委会熟悉当地情况的优势，共同加强管理，并非推诿责任。我们已对涉事值班人员进行严肃批评教育，并完善值班培训和监督机制。后续，我们将加大下坝坊酒吧街夜间巡查频次，强化噪音管控，建立投诉快速响应机制，确保问题得到及时有效解决。再次感谢您的监督与反馈，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见。如有疑问，请联系：东莞市城市管理和综合执法局万江分局，联系电话：0769- 23380442。感谢您对我们工作的理解和支持！