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投诉美邻物业公区漏水问题一直不解决不负责任不作为

lzy2520 来自：中国发布日期2025-03-15 08:09:02 状态：已回复编号：507476

处理用时：6天2小时45分

我是东城九龙路红和商住小区 2 栋 2501 号业主，公共区域漏水已经有 3 个月了，导致天花鼓泡掉落，通知物业多次也没得到解决，希望有关部门能够帮助协调处理。

问政部门：东城

官方回复

尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，社区经现场走访，发现该区域确有漏水的情况，工作人员当场提出供参考提议和解答相关问题。经了解，九龙1号预售时间为2012年，根据《建设工程质量管理条例》的规定，楼栋墙体、外墙等设施保修期为5年，小区楼栋墙体、外墙已过保修期，同时楼栋墙体、外墙属于全体业主的共用设施设备。根据《东莞市物业管理办法》第五十九条：共用部位、共用设施设备维修和更新、改造使用住宅专项维修资金的，应当按照规定由业主表决通过。 住宅专项维修资金是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后维修及更新、改造的资金，不得挪作他用。维修费用一般由物业公司组织业主自筹资金，也可从维修资金中列支。如动用维修资金的，应当经建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。已缴存维修资金的业主，维修和更新、改造工程费用从相关业主个人账户中核减，尚未建立维修资金账户或账户资金不足的业主需按分摊或不足部分金额另行交给业主委员会或物业公司。具体条例，建议来信人查阅《东莞市住宅专项维修资金管理办法》或《东莞市房产管理局住宅专项维修资金使用实施细则》。 已要求物业公司按物业服务合同约定，坚持以业主客户为中心加强管理，进一步提升服务水平保证各业主生命财产安全，并积极做好相关解释工作。 感谢来信，于2025年3月20日告知