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投诉华为的问题
微信用9nuw6
来自：未知 发布日期2025-03-16 06:35:07
状态：
已回复
编号：507736
1我的问题是在六个月内多次维修在三包内，当时多次致电华为为啥不给换(未摔之前)，2，摔之后，我可以继续使用我也不会找华为，但是是因为华为手机自身指纹键失灵的问题致使手机完全不能用，指纹键完全是华为的问题啊，为啥当时不保修，造成手机滞留门店4.5年，时间荏苒，造成造成新手机，已完没有利用起来，折旧，损耗，这是否是华为的过失？2新情况，丢失手机的事没说怎么处理啊。3态度问题也未回复。
尊敬的市民，您好！您反映的问题，工单编号0825011417080769601，松山湖已作出答复，回复意见：尊敬的市民，您好！工单收悉，松山湖商务与投资促进局回复意见如下：一、我局与华为终端有限公司进行沟通，华为公司表示经核实您的设备不符合保修标准，按照国家三包规定《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，无法保修处理，您不接受，未达成一致，华为公司无法满足您的诉求，拒绝接受调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项的规定，我局决定终止调解。二、若您想进一步维权，可以依据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，向人民法院提起诉讼，法律援助可拨打12348咨询。（松山湖商务与投资促进局）本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。
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