遭遇五八到家合同诈骗，投诉无门

用户HRn7qe 来自：未知 发布日期2025-03-17 15:37:12 状态： 已回复 编号：508014

处理用时：59天21小时9分

2025年1月11日，因为急需要一个家政阿姨帮做饭，我找到位于东莞莞城汇峰中心E区2层21-23号铺位的58到家店。在业务员一番吹嘘之下，也看了一些阿姨的资料，我觉得可行。2月1日业务员催我签合同，说签了合同阿姨才能下户。因为急需阿姨，于是支付了全年服务费6030元和首月保姆工资5500，共计11530元。缴费是在58到家App上缴纳的。我缴费之后，奇怪的现象出现了，原来开始订好的阿姨突然说家里有事不能上工；业务员那边忙催我视频面试，又接连推荐了两个，我觉得可行，面试也觉得可行，业务员满口承诺，阿姨就是确定不了上工时间，一个说身体不舒服，不能工作；一个说家里人不同意出来工作，只能失约。接连两个失约，我觉得被骗了，按道理说，专业家政公司推荐保姆之间不做背景调查吗？如果这个人不合用，就不能推荐给消费者，浪费我的时间。推荐的第三个阿姨更加离谱，平台业务员说她有三年家政经验，到我家后，竟然不会做饭，细问之下，阿姨才坦陈说以前在广西，从未来过东莞，只照顾过几个月老人起居，毫无家政经验。无奈之下，只能辞退，支付她一天229元工资，她说平台授意她们编造虚假工作经历。平台又推荐第四个阿姨，简单聊天之后感觉到此人很冷漠，毫无职业精神，思维很混乱，感觉到就是58平台的托，也没有说什么时候上工。短短十天，推荐4个，3个无故失约，1个冒名顶替，经历这件事，感觉58到家就是一个彻头彻尾的骗子公司。停用之后，我在App上申请退款，平台要强行扣除平台首次匹配费1980元和首月售后服务费394元。自始至终都是平台的问题导致合同终止，给我带来了大量时间浪费和务工损失。平台竟然不退费。投诉无门，请东莞市市场监督局查明真相，严厉打击欺诈消费者的恶劣行为，查封门店。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
       据了解，莞城市场监管分局执法人员前往被投诉的地址:莞城汇峰中心E区2层21-23号铺位进行核查。经查，商家已通过58到家app平台退还家政服务款项给您，且您也确认收款，故不存在诈骗消费者的情形。由于暂无证据证明莞城汇峰中心E区2层21-23号铺位“58到家店”存在违法行为，故该分局决定对被投诉人不予立案。  
      另外，莞城市场监管分局工作人员已于5月16日向您反馈有关情况。若您有其它疑问，可致电莞城市场监管分局22232775进行咨询。感谢您对我们工作的理解与支持！

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  用户HRn7qe03-25

  请东莞市市场监督局、工商局尽快介入，查明真相，铲除“58到家”58到家这颗毒瘤，还消费者一个公道

  来自：未知

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  用户HRn7qe03-24

  我想纠正一下你的看法。58已经沦为骗子的集散地，相信监管部门不会放任不管的。总有一天，姚骗子和58会灰飞烟灭。之所以曝光这件事，想提醒大家，远离58到家。整个过程就是彻头彻尾的骗局。58到家平台就是靠骗取雇主佣金和骗取保姆就业费来生存的。两头骗。一边收取家政人员的培训费和就业推荐费，一边靠合同漏洞霸王条款收取佣金。。

  回复 卡布卡(来自：未知)：谁让你上58啦，提高个人认识吧，这种事很难解决的，就认吃一亏长一堑吧，自己的通自已造自己疗啊。

  来自：未知

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  卡布卡03-18

  谁让你上58啦，提高个人认识吧，这种事很难解决的，就认吃一亏长一堑吧，自己的通自已造自己疗啊

  来自：未知

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