联通公司的无线固话在金域中央小区没有信号

dg230908 来自：未知 发布日期2025-03-17 17:32:24 状态： 已回复 编号：508052

处理用时：9天18小时6分

本人于3月10日在阳光热线问政平台反映联通公司的无线固话在市内部分地方没有信号问题（编号：506142），3月16日10010来电，自称工号为40673的联通公司话务员没有正面回应市民的问题，也没有提供公平合理的解决方案。1、没有回应东城金月湾广场的信号能恢复，为什么南城金域中央小区的信号却不恢复？市区其它地方手机信号满格，为什么金域中央小区却没有信号？是不为也非不能也！2、该话务员一直向客户推荐（实际为推销）把该无线手机转为有线固话或是固话APP套餐，实际是变更原手机的性质、使用条件和提高套餐费用和使用成本（1、该产品原为手机，推荐变更为家庭固定电话，性质改变，用户使用条件受限；2、该产品原为零月租，推荐变更为有月租的产品，提高套餐费用和使用成本）。请问这样的方案公平合理吗？面对市民的质问，上述话务员无言以对，王顾左右而言他！ 这是粗暴违反该产品合同，粗暴损害消费者权益啊！联通公司没有对3G网络设备进行维护而造成断网25天了，当遇到紧急事情的时候，老人家不能拨打和接听电话，如果发生意外事故，这责任究竟谁负责啊？请督办联通公司尽快公平合理解决该问题。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，用户提供地址无信号问题，经反馈部门核查，属系统升级已无3G网络覆盖，用户是使用固话产品，无法直接升级使用4、5G网络，建议用户转有线固话、沃家固话或新开号码办4/5G套餐使用。我司联系市民不成功，如有疑问，请联系广东联通服务监督热线（服务时间：09：00-18：00），联系电话：96757。感谢市民对我们工作的理解和支持。

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  黄中军03-31

  我也试过了，官方回复中的联系电话：96757，是错误号码，根本不能接通！这样欺骗群众，又超期回复这简直就是把群众当成猴子来戏弄啊！

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  dg23090803-27

  工单已超时，联通公司还没回复市民！这究竟是什么样的工作作风啊？这让我们东莞的政务服务环境蒙羞啊！

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  黄中军03-26

  工单已超时，联通公司还没回复市民！这究竟是什么样的工作作风啊？这让我们东莞的政务服务环境蒙羞啊！

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  黄中军03-18

  联通公司没有对3G网络设备进行维护而造成断网25天，就是赤裸裸的逼着客户升级套餐，增加费用！硬来抢钱！

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  黄中军03-18

  25天过去了，还没处理好！引用刘德华的那句话：“今时今日，这样的服务态度是不行的！”

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