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移动公司杀熟和管理不作为(第二次投诉)
卡布卡
来自：中国 发布日期2025-03-19 11:49:51
状态：
已回复
编号：508365
我是一名移动通信25年的老客户，当前我的套餐是每月88元含10G流量，但从其它渠道得知很多人仅加入移动不到3年每月68元含70G流量且包打电话时间及其它都一样，我这名25年的老客户每月流量只有10G，较新客户70G少了许多而且价格还低，做为一个负责的企业，可以这样对待老顾客啊？？我打了3次10086反映这个问题，承诺48小时有人联系我，但120小时都没人联系我，打了3次10086（均在工作日且工作时间），话务员都是在说备注加急等话，没有任何的问题升级机制，这不是移动公司管理不作为的一种体现吗？ 多次10086电话反映这个问题后，今天终于有个10086的男性电话员，阴阳怪气的声音非常无礼和没有素质，好像对我的投诉有抱复心理，东莞移动是什么招人和培训的？同时给了我一个回答即然是5G流程，但我现在已经是10G流量的，这是什么逻辑，套路老客户啊。 我对这种问题处理方式和态度非常不满意，需要更高级人员介入处理！否则上告到工信部也是我的权利！！
尊敬的市民，您好！留言已收悉，您反映的问题已追加至工单号28031816315779601，相关部门正在跟进中，请您耐心等候处理结果。
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