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地铁单程丟了，微信支付可查到已购要，到站竟然要收最高票价才能出闸
dqd
来自：未知 发布日期2025-03-23 18:48:50
状态：
已回复
编号：509439
微信可查到购买单程票信息，由于单程票丟了，找不到，出站竟然要补最高价，如果是纸币买票，无信息查，就算了，地铁员工说是政府规定，以前微信支付不发达时代的规定，能否适应时代改改！能否改成可查到信息的只需补最高价差额！弄丟确实不好，但能查到已购票的还要补最高票额或重新购票确实很不合理！
尊敬的乘客，您好！您反映的问题我司已收悉，感谢您对我们工作提出的宝贵意见！ （1）根据《东莞市城市轨道交通运营管理办法》第三十四条规定：乘客应当持有效车票乘车。乘客无票或者持无效车票乘车的，应当按照城市轨道交通出闸站线网单程最高票价补交票款。《东莞轨道交通票务规则》第十四条规定：对无票、持无效车票乘车的乘客，由运营单位按出闸站线网单程最高票价收取车资。有下列情况之一者，视为无票或者持无效票乘车：（四）出闸时没有车票或多人同时使用一张车票，含身高超过1.3米的儿童未购票乘车或一名成年乘客携带1.3米及以下儿童超过两名时，超过人数未购票乘车。 （2）根据您的反映的情况，您符合第四点规定，因此，车站工作人员按照出闸站线网单程最高票价收取车资。 （3）关于您反映微信中能查到单程票购买信息的情况，该信息只能证明有购票记录，无法证明是否为本人使用，车站工作人员无法判断车票的购买人和使用人是否一致。基于以上原因，车站工作人员严格按照《东莞市城市轨道交通运营管理办法》规定的内容办理。 （4）感谢您对东莞轨道交通的理解和支持，祝您生活愉快！
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