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工单超时，东莞联通公司迄今仍未回复市民！
dg230908
来自：未知 发布日期2025-03-25 16:10:06
状态：
已回复
编号：509787
本人于3月17日在阳光热线问政平台再次反映联通公司的无线固话在金域中央小区没有信号问题（编号：508052），迄今仍未回复，该工单已超时（详见附图）！因联通公司没有对3G网络设备进行维护而造成断网1个多月了，当遇到紧急事情的时候，老人家不能拨打和接听电话，如果发生意外事故，这责任究竟谁负责啊？于法于情于理，东莞联通公司应该马上检修网络，恢复手机信号，保障手机正常通话！请督办东莞联通公司尽快公平合理解决该问题。
您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：随着移动通信技术的快速更新换代，目前4/5G网络已成为客户使用的主要网络，为进一步响应国家网络建设政策，我司对东莞市南城金域中央小区附近进行了3G网络升级，您的号码使用的是广东无线固话后付产品，属于3G产品，建议您考虑变更为有线固话套餐或联通智能固话套餐使用,用户不愿意变更有线固话套餐，已安排工程人员上门协调恢复使用。我司已于4月8日与您沟通处理，如后续仍有疑问，可联系广东联通服务监督热线967577（服务时间：09：00-18：00）。感谢您对我们工作的理解和支持。
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