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高埗广电文化站换光纤线向市民收费200元
用户poZBkv
来自：未知 发布日期2025-03-27 16:03:35
状态：
已回复
编号：510247
高埗广电以升级光纤线为理由。3月24号，停了原来我在使用机顶盒服务。第一：换线同时还需要换了原来的机顶盒，需要我交200元。第二:老人家不需要WiFi，一定要将原来的月租费增加。套餐未到期，就不能使用了。要保持套餐月租正使用观看电视节目。业务员上网只用一张嘴说，没有政府、市场监督局的批文，文件明确这些费用是我们市民承担的。
尊敬的客户：
您的来信已收悉，现将相关情况回复如下：
给您的使用带来不便请见谅！收到来信后，我司人员已联系用户沟通，解释我司配合当地镇府开展光纤敷设及线路整改工作，目前用户所在地区的同轴电缆设施已整改为光纤传输，原同轴信号已无法恢复，针对老用户升级光纤，我司可特殊申请优惠升级并向用户提供了优惠方案。用户对情况知悉但不接受，目前避免继续产生费用已特殊为用户操作暂停计费。如有疑问，可致电客服热线96956，我司竭诚为您服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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