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投诉广东少当家旅行社组织潮汕研学旅行严重失责，罔顾学生安全
joanness
来自：未知 发布日期2025-03-29 09:31:00
状态：
已回复
编号：510495
致：广东省文化和旅游厅市场监督管理局教育局 关于广东少当家旅行社组织的东莞一中高一学生“潮汕三天两晚研学旅行”（2025.3.19-3.21）活动，现投诉该旅行社在活动中存在严重失职、虚假宣传、漠视学生安全及健康等问题，具体事实如下： 一、食宿卫生严重不达标，致群体性食物中毒 旅行社安排的餐饮卫生不合格，导致数十名学生出现呕吐、腹泻、高烧等食物中毒症状，个别同学情况严重到送ICU抢救，复课一周内又陆续有多名学生因感染而请假导致延误学业。涉事酒店卫生极差，床上发现蟑螂，学生反馈住宿环境与宣传的“四星标准”严重不符（实际条件恶劣）。 二、司机与导游行为失范，威胁学生安全 司机工作散漫，驾车不守交规，压缩行程致学生无暇用餐； 导游态度恶劣，对学生打压恐吓、敷衍应付，甚至与司机行车途中争吵，需随行教师劝阻，严重危及学生人身安全。 三、虚假宣传，行程严重缩水 宣传承诺的“汕头大学参观”借口学校不接待而取消行程； 住宿条件与“四星酒店”描述严重不符，学生直言“如鬼屋”。 四、善后推诿，漠视家长诉求 旅行社仅同意赔偿住院学生医药费，拒付家长误工费、退团费等要求，且当地调查称“食宿无问题”，与事实矛盾，涉嫌包庇。 家长诉求： 彻查涉事旅行社、酒店、餐饮供应商的资质及违规行为； 全额退还研学费用（1630元人），赔偿医疗费、误工费及学生后续健康保障费用； 严惩涉事企业及责任人，责令公开道歉并整改； 公开调查及处理结果，避免更多学生受害。 此事严重损害学生身心健康，暴露旅行社唯利是图、毫无社会责任感的本质。望相关部门立即介入、从严查处，还家长与学生公道！
您本次反映的问题此前已在热线登记，工单编号28032210381433701。如需了解办理情况，请联系热线。
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