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投诉虎门随需公交

达达TwDuf 来自：北京市发布日期2025-04-01 20:56:55 状态：已回复编号：511139

处理用时：8天6小时8分

本人在4.1号，晚上7.43分、8.42分左右乘坐随需公交，车牌号都是粤s09683D。投诉内容：第一段行程司机迟到，原定45分到达站点，这辆车一直停留在离站点的一公里的地方，大概五分钟后到达。第二，第二段行程司机一上车就说我浪费资源？我一脸懵逼并反问，这不是谁都可以坐的吗？我是没给钱吗？他的车停在那里不用不更浪费资源吗？

问政部门：交通局

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉。现回复如下：（1）经了解，2025年4月1日，当班驾驶员驾驶粤S09683D车在19:40身体突发不适，需到洗手间调整身体状况，因此有所延误，希望能得到您的谅解。（2）当班驾驶员驾驶粤S09683D车在20:40到达您下单的站点，您上车后驾驶员表示这个站点有常规线路可以乘坐，因随需公交不是专车，中途如有其他乘客下单，系统是可以拼接其它订单的，系统预计到达时间也会因订单情况及路况等原因存在一定误差，以免您乘坐时间过长，因此才建议您可以乘坐常规线路，驾驶员当日的建议初衷是出于对您出行便利的考量，故提供多种换乘方案供您选择。若沟通过程中存在表达欠妥之处，我们对给您带来的不愉快体验深表歉意。针对您反映的情况，我单位已要求东莞市滨海湾公共交通有限公司重点强化服务意识、沟通技巧以及情绪管理等方面，提升驾驶员业务水平，秉承为市民提供更满意服务的宗旨。如后续有其他公交方面的疑问，请联系东莞市滨海湾公共交通有限公司，联系电话：960163。感谢您对我们工作的理解和支持。

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