再次发起——投诉举报凌舍好烧鹅(中山路店) 疑似恶意多收钱

FIGHTING 来自：中国 发布日期2025-04-08 11:44:40 状态： 已回复 编号：512022

处理用时：8天7小时4分

本人于2025年3月8日上午10点半左右，在凌舍好烧鹅(中山路店)进行点餐付费。根据墙上菜单点了三份上汤净粉、一份鹅血煲、一份烧鹅例牌，当时特地询问商家烧鹅例牌是否有鹅腿，商家确定有的，并确定点了烧鹅下爪。商家收款130元。当时没太留意菜单费用，就直接进行付款。
因为不是第一次在凌舍好烧鹅(中山路店) 进行消费，觉得价格似乎比之前贵了，待烧鹅上桌时，看到服务员拿着的小票写着“烧鹅下爪100元”。当时店里客流量开始增多，开始有人在等位，我们想着可能升价了，没太在意就直接开吃了。
后来，我们查看了相关菜单和店铺外卖平台的价格，并根据以前在该店的消费记录。菜单上明确标明“烧鹅7080例”，对应的就是烧鹅上爪例牌70，烧鹅下爪例牌80。本人进行点餐时，三份上汤净粉5元X3=15元，一份鹅血煲15元，确定要求烧鹅下爪80元，总费用110元。商家就烧鹅下爪并未如实告知是否升价，直接收取单价100元，对比外卖平台“烧鹅下爪88元”，更是不可不怀疑商家在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用是违法行为，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。
综上所述，请相关部门核实查证，如商家解释清楚“烧鹅下爪100元”的行为，如存在多收钱行为，需进行合理赔偿。另外，由于“东莞记忆”项目部分路段开通，人流量大增，该店铺路段部分商家存在哄抬物价嫌疑，例如一瓶四左右块的饮料直接卖7元，请一并跟进，谢谢！

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
       经莞城市场监管分局核查，您的历史工单（工单尾号239001）正在办理中，此前该分局工作人员前往被投诉单位依职组织调解，被投诉单位负责人不在现场，在场员工对情况不知情，该分局通过电话与被投诉单位负责人取得联系。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，该分局申请延期办理。下来，该分局将继续组织被投诉单位进行调解，请您耐心等待调解结果。
      综上，因该工单为重复投诉，并且正在办理，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，您的本次投诉（工单尾号371101），该分局不予受理。
      另外，莞城市场监管分局工作人员已于4月15日通过电话向您反馈相关情况。若您有其它疑问，可致电莞城市场监管分局22232775进行咨询。感谢您对我们工作的理解与支持！

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  FIGHTING04-15

  商家已主动联系处理，店长很负责耐心地解释，说根据到店人数调整了分量，但可能因为忙碌没有及时告知，因为引起误会投诉。本人接受解释，还是会支持本地食肆。同时感谢相关部门跟进，棒棒哒！

  来自：未知

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  FIGHTING04-15

  感谢官方沟通处理，但截止至今，商家仍未联系处理，谢谢！

  来自：未知

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  FIGHTING04-09

  根据事实合法合规问政，得罪你了？食得起唔代表要食得冤！唔该~

  回复 heat(来自：未知)：吃唔起唔嗨好食啦，。

  来自：未知

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  heat04-08

  吃唔起唔嗨好食啦，

  来自：未知

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