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中国移动wifi退网困难
微信用KubWI
来自：未知 发布日期2025-04-17 21:06:23
状态：
已回复
编号：513901
去年家里老人家听说中国移动Wi-Fi免费安装，不花钱。于是让家里人的电话号码携号转网到中国移动再安装了移动wifi。但是用的时候流量不稳定，有时候即使信号满格，但是实际是没有流量，信号断断续续，只能用自己流量，使得全家的流量都用超了。次月开始携号转网到移动的手机号码直接停机了，只能马上充值了话费，这种情况反复出现了至少三次。打10086投诉过就说是先付费月底再返还，经过计算根本不是免费，反而话费比以往要贵至少一倍。期间wifi也是前后四五次找移动工作人员上门帮忙解决上网难信号差的问题，全程都是工作人员操作，每次来的人员不是同一人，有时候是两个，有时候是一个。甚至有一次工作人员说是我们插线没插对（我们自己顶多只是信号差做了重启的操作）好不容易一年到期，我们马上换回以前的网络，拿移动的网络设备去营业厅退，营业厅工作人员告知我们拿回去的装备不是当初公司提供的，而且说合同是两年的，现在退要付违约金。首先设备都是上门安装的工作人员提供的，我们并没有更换，如果说对不上，那只能是工作人员私自更换的，那应该找工作人员（之前安装的时候有加工作人员微信，遇到问题找了几次后该微信就没人回复了，后面只能打10086找人员处理）其次如果合同是两年的，为何刚满一年信号就断了（当初安装的时候用了两个号码申请了两个Wi-Fi，只是拆了一个，拆之前信号就断了）所以既然都是移动的问题，请给我们退网。
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映的中国移动wifi退网问题，已为您解释清楚，请您留意后续使用情况。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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