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东莞通学生卡办理时间过长，要求立即解决并优化流程
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来自：未知 发布日期2025-04-20 16:21:12
状态：
已回复
编号：514323
我是一名东莞的中学生，近期申请办理东莞通学生卡，但整个流程耗时极长，至今仍未拿到卡片。拨打客服电话咨询时，对方态度敷衍，仅反复强调“流程本来就需要这么久”“必须等待”，却未给出任何合理说明。作为学生，我们日常上下学高度依赖公交出行，没有学生卡不仅需要额外支付全额车费（经济负担加重），还时常因无法证明学生身份被司机质疑，甚至被要求下车，严重影响正常上学。 更令人不解的是，客服称审批需“两到三周”，制卡还需“15个工作日”，总耗时远超合理范围。我不明白： 1. **为何学生卡审批需如此之久？** 若为核实身份，完全可通过联网学籍系统自动核验，而非依赖多级人工审核； 2. **为何流程设计毫不考虑学生需求？** 学生群体经济能力有限，长时间等待导致额外开支和出行困扰，相关部门却无动于衷； 3. **是否存在故意拖延或效率低下？** 若其他城市可在一周内完成制卡，东莞为何做不到？ **我的明确诉求：** - 立即核查我个人学生卡的办理进度，并优先处理； - 取消重复、冗余的审核环节（如多级人工审批），将总流程压缩至三周内； - 公开学生卡办理的官方时限标准，若超期需提供书面解释并补偿经济损失。
尊敬的市民，您好！留言已收悉，您反映的问题已追加至工单号0825042015163030601，相关部门正在跟进中，请您耐心等候处理结果。
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