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物业公司维保电梯弄虚作假

请用其他昵称来自：广州市发布日期2025-04-21 20:21:00 状态：已回复编号：514559

处理用时：7天0小时12分

领导们，昨天4月20日，东莞市寮步镇丰泰旗山绿洲经历一场停电10多各小时拉锯战。
事件经过如下：
12:20左右，三区停电
15:00左右，供电公司发现故障点，是高压柜问题导致，并有提供维修方案给至物业（因高压柜没有移交供电局，不属于供电公司，需物业同意才能开始维修），因为物业公司嫌贵，不愿意出钱维修。
19:00左右，在业主骂声压力下，物业确定高压柜维修方案，同意出钱维修，供电公司开始维修。
23：10左右恢复供电，但不稳定，并持续断电。
4：00高压柜维修完毕。
期间：①小区多处应急灯无正常使用（但物业巡查记录为应急灯正常），消防栓无水；②小区电梯呼叫按钮失灵，被困人员手机无信号拨打110，期间有业主在电梯吓哭；
见附图（应急灯损坏照片）
见视频（被困人员电梯内点击呼叫按钮无反应）
要求，必须严惩罚款。

问政部门：寮步

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
2025年4月23日15时30分，我消防大队派工作人员到现场核查发现4月20日因长时间停电导致部分消防设施失效，4月23日安全出口指示牌、应急灯已恢复正常，室内消火栓系统已回复正常，同时我大队监督员要求该负责人加强日常消防巡查和检查力度，及时消除火灾隐患，确保疏散通道、安全出口保持畅通，消防设施、器材能保持完好有效。
2025年4月23日，寮步镇房地产管理所已约谈丰泰城物业负责人，据了解，停电当天约13:00，物业已完成所有电梯被困人员的解救工作。解救工作完成后物业就立即进行小区应急后备电源开启工作，为小区电梯、公共区域照明、道闸等公共设施正常运行供应电力。目前小区已恢复正常供电，相关费用已由物业公司垫付，损坏的供电设施已完成抢修。由于目前小区的供电设施产权未与供电部门办理移交手续，为进一步保障小区的用电安全，寮步镇房地产管理所已要求物业积极配合供电部门，尽快完善客户资产接收归档资料，并按供电部门要求组织业主就供电设施的产权是否移交至供电部门进行表决。关于照明灯，物业表示部分照明灯在停电瞬间线路短路，而应急照明灯的后备电源仅可照明半小时左右。另，消防栓停水是长时间停电部分消防设施失效导致，消火栓系统现已回复正常。同时，寮步镇房地产管理所已要求物业整改应急照明、消防等配套设施，并要求物业加强小区公共设施设备的维修养护。如有疑问，请联系寮步镇房地产管理所，联系电话：0769-82813891。寮步消防救援大队，联系电话：0769-82399119。感谢您对我们工作的理解和支持！